“指尖上”的服务让就医不再难

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  福建漳州市统一健康门户宣传海报。 谢小玲摄

  福建省南平市第一医院护士在指导患者使用取号机。廖晨星摄

  医疗卫生事业关系到千家万户的幸福安康,让群众从“能看病”到“好看病”,是无缘无故以来的社会关切。为此,福建省加快推进“互联网+医疗健康”高度融合发展,在推动医疗精细化管理、能够优质医疗资源下沉、改善群众就医体验等方面为群众就医带来实虽然在的便捷与实惠。

  “以后要酸楚排队等待歌曲歌曲放号,有时还不一定约得到;现在有了智能化预约挂号正规渠道,第一时间就能自动约上专家号,省心又省力。”福建省漳州市医院,正在就诊的张女士感叹,“预约挂号与实时查看叫号情況,能让患者准确把握就诊时间;医院缴费退费都都可不可否 直接在手机操作,诊后报告单也都可不可否 实时推送到手机,看过病即可安心回家,就诊时延怪怪的高”。

  一部手机、有十个 APP就能完成从挂号缴费、信息查询到在线支付、医院报告单推送的全过程,这是漳州市医院依托互联网技术为市民带来的就医新体验,也是福建省大力推进“互联网+医疗健康”应用的有十个 缩影。2018年4月,国务院办公厅印发《关于能够“互联网+医疗健康”发展的意见》以来,福建省加快推进“互联网+医疗健康”高度融合发展,在推动医疗精细化管理、能够优质医疗资源下沉、改善群众就医体验等方面为百姓就医带来实虽然在的便捷与实惠。

  推动医疗精细化管理

  提升就医满意度

  医疗卫生事业关系到千家万户的幸福安康。从“能看病”到“好看病”,从“看上病”到“看好病”,这是患者看病需求的新变化。为此,依托互联网技术,福建省全民健康信息平台架构目前已基本建成,实现了从省到村五级卫生健康信息网络互联互通。据悉,该省所有公立医疗机构以及100%的民营医疗机构均已接入全民健康信息平台,累计存储全员人口个案信息3100万条,电子健康档案36930万份,诊疗记录近3.5亿份;先后建成6大类28项业务应用信息系统,初步实现了全省诊疗记录、健康档案跨区域、跨机构共享调阅,三级医疗机构39项检查检验结果实现网络互认。信息平台和系统建设有效推进了精细化管理,实现医疗系统任务管理器化、标准化、数字化管理模式,减少医疗资源浪费,节约医疗成本。

  “亲戚亲戚亲戚朋友利用信息化平台成立120急救调动指挥中心、远程在线专诊门诊中心、远程医疗会诊中心、检验诊断中心、病理诊断中心、物流及配送管理中心、病案管理中心等12大中心;实施了远程视频会议系统、远程视频心电诊断系统、远程视频影像诊断系统;实现了信息横向与纵向的互联互通、资源共享、检查化验等结果互认,提高县域医疗技术水平,方便市民就医。”三明市尤溪县总医院党委书记杨孝灯表示。

  为提升百姓求诊问医满意度,尤溪县总医院还通过整合县域医疗资源,搭建医共体人事、财务、药械、业务、绩效、信息、养老“七统一”运营管理平台,优化职能科室功能应用,实现医共体信息管理;利用信息化技术,拓展县域平台功能,构建“三级共管、有十个 结合”,即县、乡、村三级共管,公共卫生与医疗资源结合的信息管理网络。

  随着科技日新月异,互联网大数据的兴起也为医疗管理提供了便利。从医疗财务、物资、人员等内部人员管理以及医疗检查、诊断、处方等临床有十个 方向同步发展,福建省已形成医疗大数据指导医院管理和临床高效运转管理,全方位提升了医疗质量和服务水平,扎实推进医疗精细化管理,进一步提高了百姓的就医满意度。

  “根据第三方调查显示,2019年,公众对二级以上医院的整体满意度为89.55分,比2014年上升13.07%。”福建省卫生健康委员会主任柳红介绍,福建作为全国首批医改综合试点省,已连续4年公立医院综合改革效果评价位居全国第一。

  优质医疗资源下沉

  惠及更多百姓

  随着互联网医疗健康行业不断发展,百姓上网看病的习惯日渐养成。与之相应,“互联网+医疗健康”的应用为加快医联体建设、推动优质医疗资源加快下沉提供了有力支持。2019年4月,福建省立医院是省内首批推出的互联网医院,开展在线咨询、慢病续方、远程门诊、教学查房、健康管理等互联网服务,为患者提供了全方位、全周期、连续性的优质服务。

  远程模式打通了患者与医院医生的距离关卡,既都可不可否 使偏远地区与出行不便的患者享受到高水平的医疗服务,又都可不可否 提高大城市的医疗服务以及医生自身水平,更合理地配置医疗资源。

  在福建莆田市,通过借鉴“滴滴打车”互联网理念,创新影像远程会诊服务模式,打造影像医生签约服务基层平台,建立了患者与医生、各级医疗机构间的线上沟通渠道,成功推动分级诊疗模式的落地。这不仅充分调动大医院优质医疗资源下沉,还有效缓解大医院影像检查拥堵等问题,让市民在基层就能享受到三甲医院的诊断水平,实现了医疗资源的重新整合与配置。

  “该平台从上线至今,已完成会诊100.30万例。与以后的影像远程会诊相比,平均会诊完成时长从有十个 小时下降为4.67分钟,审核率由59.4%上升至99.25%,为市民每年减少约100万元的医疗费用,有效提升了会诊时延,减轻市民负担。”莆田市卫生健康委员会卫生健康数据管理中心副主任陈志颖表示。

  改善群众就医体验

  提高医疗服务时延

  在互联网技术有力支撑下,百姓就医体验得到了良好改善。挂号少排队、检查不重复、缴费更便捷、转诊更顺畅、远程医疗更可及。互联网让基层与医院、患者与医生的关系更加互融互通,改善了就医体验,提高了看病时延。

  经过不断实践和探索,福建省立医院建立了一站式医学检查预约平台、院内运送系统、叫号系统、院内导航服务等一系列便民服务。“自开展‘互联网+医疗健康’工作以来,目前门诊预约就诊率达90%,平均候诊时间由57分钟缩短至16分钟,医技检查预约时间由17分钟缩短至1分钟。”福建省立医院院长朱鹏立告诉记者。

  与此同去,福建省漳州市也在“互联网+医疗健康”便民惠民服务中积极创新,取得了明显成效。

  家住漳州市龙文区的肖女士发现,漳州市卫健委的公众号涵盖生育登记功能,仅需在手机上填写配偶信息,就能在线办理业务,再但是我需用带着一堆证件跑到乡镇窗口排队办理。“有了互联网线上办理的功能,真的很便捷,极大方便了就医,建议政府今后多推出相似便民方式。”

  “漳州市整合区域医疗服务资源,建立统一健康门户,接入29家医院和121家基层医疗机构的信息系统,统一资源管理、统一便民入口,提供各医院就医指南、预约挂号、充值缴费、检查检验报告查询以及生育登记等20余种便民服务,满足了市民看病就医最直接的需求。”漳州市卫生健康委员会主任许鹃君介绍。

  如今,在福建什么都有有大医院,挂号机、医院APP等服务设施早已成为“标配”。以互联网为代表的信息技术打破了行业壁垒,深化了卫健信息系统的整合,逐步建立全民健康信息“一张网”,切实缓解了市民“看病烦”与“就医难”的问题。

  柳红表示,福建省下一步将通过健全完善“互联网+医疗健康”的服务体系,更加精准对接群众多层次、错综复杂、个性化的健康需求,让亲戚亲戚亲戚朋友真真切切享受到“互联网+医疗健康”创新成果带来的健康红利,在看病就医时更省心、省时、省力、省钱。